Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক প্রশিক্ষণ ব্যবস্থাপক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ গ্রাহক প্রশিক্ষণ ব্যবস্থাপক খুঁজছি, যিনি আমাদের গ্রাহকদের জন্য কার্যকর প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম তৈরি ও পরিচালনা করতে পারবেন। এই পদে নিযুক্ত ব্যক্তি আমাদের পণ্যের ব্যবহার, পরিষেবা এবং প্রযুক্তি সম্পর্কে গ্রাহকদের সচেতন ও দক্ষ করে তুলবেন। তিনি প্রশিক্ষণ কৌশল, উপকরণ এবং মূল্যায়ন পদ্ধতি তৈরি করবেন যা গ্রাহকদের শেখার অভিজ্ঞতা উন্নত করবে।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, প্রশিক্ষণ কৌশল সম্পর্কে জ্ঞান এবং প্রযুক্তিগত বিষয়ে ভালো ধারণা থাকতে হবে। গ্রাহকদের চাহিদা বুঝে সেই অনুযায়ী প্রশিক্ষণ কনটেন্ট তৈরি করা এবং প্রশিক্ষণ সেশনের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করাও এই পদের গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব।
গ্রাহক প্রশিক্ষণ ব্যবস্থাপককে বিভিন্ন অভ্যন্তরীণ দল যেমন বিক্রয়, পণ্য উন্নয়ন এবং গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করতে হবে যাতে প্রশিক্ষণ সামগ্রী সর্বদা আপডেট থাকে এবং গ্রাহকদের প্রয়োজন অনুযায়ী উপযোগী হয়। এছাড়াও, তিনি অনলাইন এবং অফলাইন উভয় মাধ্যমেই প্রশিক্ষণ পরিচালনা করবেন এবং প্রশিক্ষণ পরবর্তী ফলাফল বিশ্লেষণ করে রিপোর্ট তৈরি করবেন।
এই পদটি তাদের জন্য উপযুক্ত যারা শিক্ষাদান ও নেতৃত্বে আগ্রহী এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধিতে অবদান রাখতে চান। আপনি যদি একজন সংগঠিত, উদ্যমী এবং ফলাফলমুখী পেশাজীবী হন, তবে এই সুযোগটি আপনার জন্য।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের জন্য প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম ডিজাইন ও পরিচালনা করা
- প্রশিক্ষণ সামগ্রী তৈরি ও হালনাগাদ করা
- প্রশিক্ষণ সেশনের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা
- বিভিন্ন অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে সমন্বয় সাধন করা
- অনলাইন ও অফলাইন প্রশিক্ষণ পরিচালনা করা
- প্রশিক্ষণ পরবর্তী রিপোর্ট তৈরি ও বিশ্লেষণ করা
- গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা
- প্রশিক্ষণ কৌশল উন্নয়নে অবদান রাখা
- নতুন প্রশিক্ষণ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসন্ধান করা
- প্রশিক্ষণ বাজেট ও সময়সূচি পরিচালনা করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক বা সমমানের ডিগ্রি
- প্রশিক্ষণ বা শিক্ষাদান ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৩ বছরের অভিজ্ঞতা
- চমৎকার উপস্থাপনা ও যোগাযোগ দক্ষতা
- প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- টিমওয়ার্ক ও নেতৃত্বের গুণাবলি
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
- প্রশিক্ষণ মূল্যায়ন ও রিপোর্টিং দক্ষতা
- গ্রাহক মনোভাব ও প্রয়োজন বোঝার ক্ষমতা
- ভ্রমণের জন্য প্রস্তুত থাকা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার পূর্ববর্তী প্রশিক্ষণ পরিচালনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে প্রশিক্ষণ সামগ্রী তৈরি করেন?
- আপনি প্রশিক্ষণের কার্যকারিতা কীভাবে মূল্যায়ন করেন?
- আপনি কীভাবে বিভিন্ন দলের সঙ্গে সমন্বয় করেন?
- আপনি কোন প্রশিক্ষণ প্রযুক্তি ব্যবহার করেছেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করেন?
- আপনি কীভাবে প্রশিক্ষণ বাজেট পরিচালনা করেন?
- আপনি কোন সফটওয়্যার বা টুলস ব্যবহার করতে পারেন?
- আপনি কীভাবে শেখার অভিজ্ঞতা উন্নত করেন?
- আপনি চাপের মধ্যে কাজ করতে কতটা সক্ষম?
